Consultoria de gestão em saúde
Consultoria de gestão para consultórios: uma gestão à altura da sua competência
Você domina a clínica. Nós ajudamos a enxergar o negócio: processos, produtos e pessoas, lidos com análise contábil, indicadores e estratégia, para decidir com segurança e não por intuição.
Abre o WhatsApp da San Girolamo. Conversa inicial, sem compromisso.
Para quem é
- Médicos
- Dentistas
- Fisioterapeutas
- Fonoaudiólogos
- Psicólogos
- Nutricionistas
- Veterinários
- Terapeutas
- Estética e bem-estar
- Educadores físicos
- Academias e estúdios
- Outras clínicas de saúde
Diagnóstico
Onde a gestão do consultório costuma travar
Problemas de gestão raramente aparecem com esse nome. Aparecem como equipe que troca demais, mês que fecha no zero a zero, retrabalho que ninguém assume. Em cada frente, o que analisamos e o que entregamos:
Pessoas e retenção
A equipe entra e sai.
- Diagnóstico das causas das saídas e do clima da equipe
- Funções, responsabilidades e metas claras por cargo
- Rotina de feedback e plano de retenção
Equipe e dono, na mesma página
Todo desentendimento vira desgaste.
- Conversas estruturadas e mediadas entre funcionários e dono
- Alinhamento de expectativas, papéis e combinados
- Acompanhamento para que os acordos se mantenham
Processos
O fluxo só funciona porque alguém sabe como é.
- Mapa do fluxo real: agenda, recepção, atendimento, cobrança e pós-atendimento
- Gargalos, retrabalho e pontos de quebra
- Redesenho, padronização e responsáveis definidos
Fornecedores e compras
Compra-se por hábito, não por critério.
- Avaliação de cada fornecedor por preço, prazo, qualidade e suporte
- Classificação em estratégicos, regulares e substituíveis
- Política de compras, contratos e renegociação
Atendimento
O atendimento muda conforme quem atende.
- Jornada do paciente ou cliente, do primeiro contato ao retorno
- Padrão de atendimento e roteiros para situações comuns
- Treinamento da equipe para sustentar o padrão
Produtos e serviços
Há serviços na agenda sem que se saiba se compensam.
- Desempenho, margem e demanda de cada serviço
- Como é oferecido, comunicado e que valor agrega
- Decisão por serviço: manter, melhorar, reposicionar ou retirar
Cada consultório é diferente: é o diagnóstico que define quais frentes têm prioridade. Se você reconheceu dois ou mais sinais, vale uma conversa para entender o que os números e a rotina da sua operação estão revelando.
Conversar sobre esses sinaisAbordagem
Uma visão integrada da gestão do seu negócio
Processos, Produtos e Pessoas são o eixo do nosso método. Eles ganham força quando lidos junto com os números e com a estratégia.
ProcessosComo o trabalho flui: agenda, recepção, atendimento, cobrança, compras e fornecedores.
ProdutosO que você oferece: desempenho, margem, posicionamento e valor agregado de cada serviço.
PessoasQuem faz acontecer: funções, responsabilidades, treinamento, clima e retenção.
Análise complementar
Análise contábil e financeiraEntenda os números e a estrutura econômica do negócio.
Indicadores de desempenho (KPIs)Acompanhe resultados para decidir com mais segurança.
Gestão estratégicaTransforme diagnósticos em prioridades e planos de ação.
Experiência
Gestão aprendida onde tempo é dinheiro
Parte da nossa experiência vem de projetos de tecnologia em bancos e instituições financeiras, ambientes em que prazo, qualidade e custo são cobrados todos os dias. Foi ali que absorvemos grande parte do que hoje aplicamos em gestão e estratégia.
Prioridade e prazoSaber o que fazer primeiro e quanto custa esperar.
Decisão por indicadorAcompanhar o que importa em números, não em impressão.
Processo que se repetePadronizar para que a rotina não dependa de uma única pessoa.
O valor da horaEnxergar quanto vale o tempo da equipe e da agenda.
Instituições em que atuamos com serviços de tecnologia
- Santander
- Caixa
- Safra
- Cruzeiro do Sul
- Midway
- XP
- BTG
- e outras
A San Girolamo atua desde 2008 com tecnologia e gestão. Citamos as instituições como experiência profissional; os detalhes dos projetos são confidenciais.
Como funciona
Do diagnóstico ao plano de ação
Acompanhamos o processo do começo ao fim: identificamos os problemas, sugerimos as soluções e, se você contratar, ajudamos a implantá-las. Um olhar de sócio, sem ser sócio.
- Conversa inicialEntendemos o seu consultório, o momento e o que mais pesa hoje.
- DiagnósticoAnalisamos processos, produtos, pessoas e números.
- Plano de açãoVocê recebe, em linguagem clara, os problemas encontrados, as soluções sugeridas e as prioridades.
- Acompanhamento e implantaçãoAcompanhamos a evolução. A implantação das mudanças pode ser contratada à parte.
Sigilo é regra. Por isso não divulgamos o nome das clínicas atendidas. A abordagem e os critérios são apresentados na conversa inicial.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é uma consultoria de gestão para consultório?
É um acompanhamento que analisa processos, produtos (serviços) e pessoas, junto com os números do negócio, para identificar problemas e orientar decisões e prioridades.
Qual a experiência da San Girolamo?
A San Girolamo atua desde 2008 com tecnologia e gestão. Parte da nossa experiência vem de projetos de tecnologia em bancos e instituições financeiras como Santander, Caixa, Safra, Cruzeiro do Sul, Midway, XP e BTG, onde absorvemos práticas de gestão e estratégia. Os detalhes dos projetos são confidenciais.
Para quem a consultoria é indicada?
Para profissionais de saúde que têm consultório ou clínica: médicos, dentistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, nutricionistas, veterinários, terapeutas, profissionais de estética e bem-estar, educadores físicos e academias.
A San Girolamo vira sócia do consultório?
Não. Atuamos como consultoria, com olhar externo, sem entrar na sociedade do negócio.
Quem implanta as mudanças sugeridas?
Identificamos os problemas e sugerimos as soluções. A implantação pode ser contratada à parte, com a nossa equipe.
Vocês divulgam cases e clientes?
Não. Por sigilo profissional, não divulgamos o nome das clínicas atendidas. Apresentamos a abordagem e os critérios na conversa inicial.
Qual a diferença entre consultoria e curso?
A consultoria é individual e feita sob medida para o seu consultório. Os cursos são em grupo e ensinam fundamentos de gestão a vários profissionais ao mesmo tempo.
Quanto custa e quanto tempo leva?
Depende do tamanho do consultório e do escopo. Definimos os dois depois da conversa inicial.
A consultoria é presencial ou online?
As duas formas são possíveis: online, em qualquer localidade, ou presencialmente em São Paulo.
Você conhece o potencial real do seu consultório?
Antes de investir mais tempo e recursos, vale entender o que os números e a rotina da sua operação estão revelando. Converse com a San Girolamo sobre os desafios da sua gestão.
Quero conversar sobre minha gestãoAbre o WhatsApp da San Girolamo. Prefere escrever? contato@sangirolamo.com.br